Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de superonce

El acceso a superonce y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Lea estas condiciones antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación, incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo

Ley local aplicableRegiones habilitadas en PerúProtección de datosUso responsable de la cuentaContacto legal disponible
superonce Condiciones legales que rigen su uso de superonce
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el manejo de sus datos son parte central de cómo operamos. Desde el registro hasta cada movimiento en su billetera, aplicamos medidas concretas para que su información esté protegida y usted pueda revisar o actualizar sus datos cuando lo necesite.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Esto incluye sus datos de registro, historial de cuenta y cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro, solicitamos la verificación de su identidad con un documento válido en Perú. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y garantiza que los fondos lleguen a quien corresponde.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos el tiempo que la ley peruana lo exige. Si desea solicitar la eliminación de su información, puede hacerlo desde el formulario de cuenta o escribiéndonos directamente por correo.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora, y para recordar sus preferencias de navegación. Puede ajustar su configuración de cookies desde el navegador en cualquier momento.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, una solicitud relacionada con sus datos personales o necesita reportar un problema con su cuenta, nuestro equipo de atención responde en español. Puede contactarnos por los siguientes canales según la urgencia de su consulta.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo oficial. Respondemos en español y gestionamos cada caso de forma individual.

Chat en línea

Acceda al chat desde su celular o computadora para consultas sobre el estado de su cuenta, verificación de identidad o condiciones aplicables a su región.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar una solicitud escrita. Útil para reportar discrepancias en el historial de movimientos o pedir la eliminación de sus datos.

Dudas comunes sobre el marco legal de superonce

Estas son las preguntas que nos hacen con más frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y elegibilidad. Si no encuentra su respuesta aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su ubicación no está dentro de las zonas permitidas, el servicio no estará disponible para usted

Puede enviarnos una solicitud desde el formulario de ayuda de su cuenta o escribirnos por correo. Procesamos cada pedido conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, gestionar su billetera y cumplir con las obligaciones legales en Perú. No compartimos su información con terceros sin una base legal válida.

Publicamos los cambios en esta misma sección con anticipación razonable. Si usted continúa usando el servicio después de la publicación, se entiende que acepta las nuevas condiciones.

Sí. Cada operación realizada con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda registrada en el historial de su cuenta, disponible para consulta desde su perfil en cualquier momento.

Contáctenos de inmediato por chat en línea o correo. Bloqueamos el acceso de forma preventiva mientras investigamos y le pediremos verificar su identidad para restablecer el control de su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.